Marktfee.app - Anbieter FAQ

Allgemein

Wofür benötige ich das Web-Dashboard?

Das Dashboard hilft Ihnen dabei, Ihre Produkte einzupflegen zu verwalten, Statistiken einzusehen und Rechnungen für Ihre Buchhaltung herunterzuladen. dashboard.marktfee.app

Wie erstelle ich ein Produkt?

Im Dashboard einloggen > Reiter Produkte anklicken > + Produkt anlegen anklicken. Produktinformationen eintragen und auf speichern klicken.

Wie erstelle ich tagesweise verfügbare Produkte?

Tagesweise verfügbare Produkte sind nur an von Ihnen festgelegten Tagen verfügbar (z.B. der "Montagskuchen"). Im Dashboard einloggen > Reiter Produkte anklicken > unten rechts nur verfügbar am anklicken > Tage auswählen

Wie füge ich die Menge zu den Produkten hinzu?

Im Dashboard einloggen > Reiter Produkte anklicken > bei jedem Produkt kann die Menge für den Grundpreis angegeben werden(z.B.: 100g Schinken oder 100ml).
Wenn das Produkt vor Ort abgemessen wird, bitte "Gemessen" auswählen. Nach der Kommissionierung, können Sie die genaue Menge eintragen, wodurch 10% Abweichung im Preis möglich sind.

Wie lade ich mein Sortiment via Excel hoch?

Im Dashboard einloggen > Reiter Produkte anklicken. Dort haben Sie dann die Wahl, ob Sie sich eine leere Excel Vorlage runterladen wollen unter Mit Excel importieren oder ihre Bestehenden Produkte in einer Excel Datei unter Mit Excel bearbeiten herunterladen wollen. Wenn Sie auf Auswählen drücken, können Sie die geänderten Dateien wieder hochladen und Ihr Produktsortiment wird angepasst.

Wie trage ich meine geschäftl. Urlaubszeiten ein?

Im Dashboard einloggen > Reiter Abholzeiten anklicken. Löschen Sie nun alle eingestellten Abholzeiten, damit Sie keine Bestellungen mehr erhalten können. Danach empfehlen wir Ihnen, Ihre Anbieter Beschreibung im Reiter Stammdaten anzupassen. Zum Beispiel:"Wir sind im Urlaub und ab dem 01.09 wieder für Sie da!"

Wie läuft die Rechnungserstellung für meine Kunden ab?

Bestellungen mit Barzahlungen laufen weiterhin ganz normal über Ihre Kasse. Bei Bestellungen mit Onlinezahlung erstellen wir für Sie eine Kundenrechnung, die der Kunde automatisch per E-Mail erhält.

Wie läuft die Auszahlung der Bestellungen ab?

Sie bekommen die online bezahlten Bestellungen gesammelt alle zwei Wochen oder nachdem Ihre Kunden einen Bestellwert von 200€ erreicht haben, auf Ihr angegebenes Konto überwiesen.

Was muss ich für meine Buchhaltung tun?

Im Dashboard unter dem Reiter Auszahlungen können Sie auf der rechten Seite alle notwendigen Rechnungen gesammelt herunterladen und an Ihren Steuerberater weiterleiten.

Was mache ich, wenn ich mehrere Filialen habe?

Langfristig arbeiten wir daran ein Mehrfilialsystem zu erstellen, bei dem Sie mit einem Account mehrere Shops verwalten können. Bis dahin können Sie gerne für jede Filiale mit einer einzelnen Email Adresse einen Shop eröffnen.

Wie füge ich Kategorien hinzu?

Im Dashboard einloggen > Reiter Produkte anklicken. Bei Kategorie anlegen können Sie neue Kategorien hinzufügen.

Anbieter App

Wofür benötige ich die Anbieter-App?

Die Anbieter-App ist Ihr täglicher Begleiter für die Bearbeitung der Kundenbestellungen.

Woher bekomme ich die Anbieter-App?

Marktfee aus dem jeweiligen App Store herunterladen, mit Ihren Zugangsdaten einloggen und die Rolle auswählen:
‍Android: Einstellungen > Rolle auswählen > Anbieter
‍IPhone: Einstellungen > Mein Shop

Was kann ich tun, um mehr Bestellungen zu erhalten?

Folgende Punkte geben wir Ihnen mit auf den Weg, damit Sie mehr potentielle Besteller erreichen:
1. Sprechen Sie Ihre Kunden aktiv auf das Bestellen mit Marktfee.app an
2. Erweitern Sie Ihr Marktfee.app Produktangebot
3. Nutzen Sie professionelle Produktfotos
4. Verwenden Sie die Marktfee.app Marketingmaterialien:
‍https://www.marktfee.app/marketingmaterial
a. Das Schaufensterplakat ausdrucken, präsent an das Schaufenster und an andere Stellen kleben. Überall dort, wo die Kunden auch anstehen müssen.
b. Die Kundenflyer ausdrucken und aktiv an Kunden verteilen.
c. Alle weiteren Marketingmaterialien nutzen, um im in den sozialen Medien (Facebook, Instagram, usw.) Werbung zu machen. Dabei auch gerne Marktfee.app verlinken

Wie werde ich Teil des Liefernetzwerks?

Wir bieten allen unseren Anbietern an bei der Hauslieferung mitzumachen. Dazu senden Sie uns bitte eine Email an team@marktfee.app, in der Sie uns mitteilen in welchem Umkreis und ab welchem Mindestbestellwert Sie liefern wollen.

Zusätzlich wird ein Liefermodell im Rhein-Neckar-Kreis in den Gemeinden Spechbach und Schönbrunn erprobt, bei dem die Kunden sich die Produkte zu verschiedenen Abholstationen liefern lassen können. Wir arbeiten daran, mehr Anbieter aus weiteren Gemeinden langfristig an das Lieferkonzept anzuschließen.

Was sind die minimalen Anforderungen, um die Anbieter App herunterzuladen?

Um Marktfee herunterzuladen wird mindestens Android 5.0+ oder iOS 10+ gefordert.

Bestellungen

Ein Produkt ist nicht mehr verfügbar. Wie weise ich künftige Besteller darauf hin?

Im Dashboard einloggen > Reiter Produkte anklicken > ganz rechts den verfügbar Schalter deaktivieren. Alternativ können Sie das Produkt auch aus der Kategorie entfernen.

Wie kann ich meine Produkte sortieren?

Im Dashboard einloggen > Reiter Kategorie anklicken > Produkte anklicken und gleichzeitig nach unten/oben verschieben.

Wo sehe ich meine eingegangenen Bestellungen?

Eingegangene Bestellungen können über die Übersichtsseite in der Anbieter App eingesehen werden. Tage mit mindestens einer Bestellung werden im Kalender mit einem gelben Punkt markiert.

Wie kommissioniere ich eine Bestellung?

Durch das Öffnen einer offenen Bestellung gelangen Sie zur Kommissionierseite mit der Übersicht aller bestellten Produkte. Tragen Sie nun ein, welche Mengen eingepackt wurden und bestätigen Sie Ihre Eingabe.

Wie übergebe ich eine Bestellung?

Eine Bestellung muss im Zustand „verpackt" sein, bevor sie an den Kunden übergeben werden kann. Durch das Öffnen einer verpackten Bestellung gelangen Sie zur Übergabeseite. Bestätigen Sie nun die Übergabe.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Übersichtsseite Anbieter App > langes Drücken auf die zu stornierende Bestellung > Stornieren auswählen

Wie erkenne ich Bestellungen mit ausgewählter Barzahlungsoption?

Stellen Sie sicher, dass Sie Bestellungen, die nicht online bezahlt wurden, in bar abkassieren. Bestellungen, die es bar zu bezahlen gilt, sind sowohl in der Übersichtsseite als auch im Kopf der Übergabeseite mit Münzsymbolen kenntlich gemacht.

Wie sehe ich ein, welche Mengen eines Produkts ich für einen bestimmten Tag vorbereiten muss?

Zur Liste mit allen zusammengefassten Produkten nicht verpackter Bestellungen gelangen Sie über den grauen Button unter offene Bestellungen in der Übersichtsseite. Zum Beispiel: 50 Brezeln für Samstag

Häufig gestellte Fragen
von Anbietern

Allgemein

Anbieter App

Bestellungen

Übersicht

Rechtliches

Zahlungsarten

Häufig gestellte Fragen von Anbietern

Allgemein

Anbieter App

Bestellungen

Übersicht

Rechtliches

Zahlungsarten

Häufig gestellte Fragen
von Anbietern