Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Marktfee.app

Allgemein

Was ist Marktfee.app?

Marktfee.app ist ein Online-Marktplatz für Lebensmittel, auf dem du Produkte von regionalen Anbietern aus deiner Region entdecken kannst. In der App kannst du Lebensmittel vorbestellen, selbst abholen oder dir die Bestellung liefern lassen. Die Lieferung erfolgt entweder an eine Abholstation oder bald auch direkt zu dir nach Hause. Künftig kannst du dich auch mit Nachbarn und Bekannten vernetzen, sodass ihr euch gegenseitig Bestellungen mitbringen könnt. Das Konzept ist nicht nur eine Chance für Menschen, die auf nachhaltige Lebensmittel Wert legen und Zeit sparen wollen, sondern vor allem auch für kleine Unternehmen in der Region.

Welche Vorteile bietet mir Marktfee.app?

Du sparst eine Menge Zeit dadurch, dass du deinen Einkauf zuhause vorbestellen und direkt online bezahlen kannst. So sind deine Lieblingsprodukte auch nie ausverkauft und immer für dich verfügbar. Im Geschäft musst du nicht in der Schlange anstehen, sondern kannst deine Bestellung einfach mitnehmen. Es wird noch viele weitere tolle Funktionen geben, wie wiederkehrende Einkäufe und Sammelbestellungen bei mehreren Anbietern.

Was ist unser Ziel?

Das Ziel von Marktfee.app ist, den Einkauf bei regionalen Läden einfach und effizient zu gestalten. Dies wirkt sich nicht nur positiv auf die eigene Lebensqualität aus, sondern vor allem auch auf unsere Umwelt. Der CO2-Ausstoß kann durch kürzere Transportwege und eine effiziente Lieferkette enorm verringert werden. Auch die Lebensmittelverschwendung wird dadurch reduziert, dass Anbieter durch Marktfee.app besser planen und die Produktmengen besser abschätzen können.

Wie kann ich mir Marktfee.app herunterladen?

Die App ist kostenlos zum Download im App Store und im Google Play Store zu finden. Sobald du Marktfee.app heruntergeladen hast, kannst du direkt loslegen und tolle regionale Anbieter in deiner Umgebung entdecken.

Was kostet Marktfee.app?

Die App an sich ist kostenlos. Wenn du deine Bestellung in Bar bezahlst fallen keine weitere Kosten an. Bei der Online-Zahlung können geringe Transaktionsgebühren von 0,25€ + 1,55% pro Bestellung entstehen. Diese Kosten kann entweder der Anbieter selbst tragen, oder auf den Kunden verlagern.

Wo ist Marktfee.app verfügbar?

Zurzeit ist Marktfee.app im Rhein-Neckar-Kreis verfügbar. Wir arbeiten jedoch ständig daran, neue Anbieter aufzunehmen. Schon sehr bald wird man auch in anderen Regionen mit Marktfee bestellen können. Hast du ein Lieblingsgeschäft, das in deiner Region nicht verfügbar ist? Teile uns deinen Bäcker, Metzger oder Hofladen gerne mit und vielleicht wird dein Lieblingsgeschäft bald auf Marktfee.app zur Verfügung stehen.

Bestellungen

Gibt es einen Mindestbestellwert?

In der Regel gibt es keinen Mindestbestellwert, jedoch können Anbieter selbst einen festlegen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Du kannst deine Bestellung (noch) nicht nachträglich ändern. Du kannst sie jedoch rechtzeitig stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, du kannst deine Bestellung in der App stornieren, solange diese noch nicht vom Produktanbieter eingepackt wurde.

Wo kann ich auswählen, ob ich meine Bestellung abholen oder liefern lassen möchte?

Wenn du auf einen Anbieter klickst, kannst du unter „bitte auswählen“ direkt zwischen Selbstabholung und Lieferung wählen. Alternativ kannst du auch im Bestellprozess zwischen den Varianten wählen.

Selbstabholung

Wie funktioniert eine Selbstabholung?

Bei einer Selbstabholung kannst du deine Lieblingsprodukte vorbestellen und selbst im Geschäft abholen. Hierzu stellst du deinen Warenkorb zusammen und wählst einen für dich passenden Abholzeitpunkt aus. Außerdem kannst du dich entscheiden, ob du online oder bar zahlen möchtest. Der Anbieter wird deine Bestellung für dich verpacken und vorbereiten. Um deine Produkte abzuholen, musst du nur deinen Abholcode vorzeigen. So kannst du einfach und bequem einkaufen, ohne in der Schlange zu stehen.

Kann jemand anderes meine Bestellung für mich abholen?

Du kannst deinen Abholcode in Marktfee mit Familie und Freunden über WhatsApp, SMS, E-Mail oder andere Messenger-Dienste teilen und dir deine Bestellung mitbringen lassen. Nutze Sowieso-Fahrten von Bekannten und spare zusammen mit uns CO2!

Lieferung an eine Abholstation

Was sind Abholstationen?

Abholstationen sind Orte in deiner Nähe, zu denen du deine Bestellung liefern lassen kannst. Dies könnten zum Beispiel nahegelegene Bäcker, Metzger oder öffentliche Einrichtungen sein.

Wie funktioniert das Abholen an einer Station?

Um deine Bestellung an einer Station abzuholen, musst du nur den Abholcode vorzeigen. Den Code findest du in der Bestell-Detail Ansicht deiner Bestellung.

Lieferung nach Hause

Wie funktioniert die Lieferung nach Hause?

Wenn es in deiner Nähe Anbieter gibt, die liefern, kannst du dir in der App, gegen eine geringe Gebühr, Produkte direkt zu dir nach Hause liefern lassen.

Wann wird die Bestellung geliefert?

Die Bestellung wird im ausgewählten Zeitfenster und Tag geliefert.Diesen kannst du bei der Anbieteransicht unter “bitte auswählen” festlegen. Alternativ kannst du im Bestellprozess die Einstellungen vornehmen.

Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten werden unterstützt?

Du kannst entweder bar bezahlen oder Online. Als Online Zahlung stehen aktuell Kreditkarte und Apple Pay zur Verfügung. SEPA-Lastschrifteinzug und Google Pay sind in der Entwicklung und können bald auch für die Zahlung verwendet werden.

Hilfe und Sicherheit

Ist das Bezahlen mit Marktfee.app sicher?

Die Zahlung erfolgt über den marktführenden Zahlungsdienstleister Stripe. Stripe ist eine Zahlungslösung eines Drittanbieters, die es möglich macht, Kredit- und Debitkartenzahlungen für die Produktanbieter abzuwickeln. Es ist sicher und schnell - Sie können Zahlungen innerhalb kürzester Zeit sicher verarbeiten.

Wie geht Marktfee.app mit meinen Kundendaten um?

Marktfee.app geht verantwortungsvoll mit deinen Daten um. Wir beachten alle gesetzlichen Vorgaben, schützen diese bestmöglich und achten besonders darauf, nur die notwendigen Bestell-Daten an den jeweiligen Produktanbieter weiterzugeben. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz findest du hier.

Ich habe ein Problem oder eine Frage. An wen kann ich mich wenden?

Bei Problemen, Fragen oder Feedback zu Marktfee.app, kannst du uns gerne eine E-Mail an service@marktfee.app schreiben. Wir helfen dir sehr gerne weiter!

Häufig gestellte Fragen

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